Touch Silky İade Sonrası 1.485 TL Ücretin Geri Ödenmemesi ve Şirketin Cevapsızlığı

Touch Silky markasından Shopier üzerinden 8 Aralık tarihinde ikili eşofman takımı satın aldım. Siparişimin ön sipariş olduğu söylenerek kargoya verilmesi yaklaşık 20–25 gün geciktirildi ve bu süreçte yasal süre olan 14 gün açıkça aşıldı.

Ürün tarafıma ulaştığında sipariş ettiğim renkten tamamen farklı bir renk gönderildi ve bu değişiklik için benden hiçbir şekilde onay alınmadı. Ayrıca ürün beden olarak da büyük geldi. İade sürecini başlatmak için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine ürünü kendi imkanlarımla aynı firmaya ve aynı adrese iade ettim. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır 1.485 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Ödemeye ilişkin olarak Iyzico üzerinden tarafıma gelen sipariş mesajı da mevcuttur.

Yaşanan bu süreç 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu mesajı son kez iyi niyet çerçevesinde iletiyorum. En geç 3 iş günü içinde ücret iadem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, savcılık, BTK ve ilgili sosyal medya/şikayet platformları üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.