Touch Silky'den Siparişim Hazırlık Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Touch Silky adlı markanın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 1.485 TL ödeyerek ikili takım siparişi verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde hazırlık aşamasında görünüyor ve ürünüm bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece oyalayan, durumu geçiştiren cevaplar veriliyor. Ödeme kısmına gelince anında karttan çekim yapılıyor, ancak gönderim konusunda sürekli aynı bahaneler tekrarlanıyor; yoğunluk, gecikme, üzgünüz gibi cümleler dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben artık bu firmaya güvenmiyorum ve gerektiği takdirde ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağım. Burada yazmaktaki amacım hem ücret iadesi ya da ürünümün bir an önce gönderilmesi yönünde bir çözüm sağlanması, hem de diğer insanların bu sayfaya ve bu markaya kanmaması, paralarının boşa gitmemesi konusunda uyarıda bulunmaktır.