Touch Silky Gönderilmemiş Sipariş Ve Şirketin Saygısız Tutumu

14 Aralık 2025 tarihinde touchipek.com adlı internet sitesinden 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 52687. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 884 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul’a teslim edilecekti ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen hâlâ kargom gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde kargoda gecikme olduğu söylendi. Yaklaşık iki hafta önce de siparişimin kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bugün büyük uğraşlar sonunda tekrar ulaştığımda yarın kargoya verileceği söylendi fakat daha önce de aynı sözler verildiği için buna ne kadar güvenebileceğimi bilemiyorum. Ürünleri göndermeyeceklerse para iademin yapılmasını talep ettiğimde ise mağdur olan ben olmama rağmen bana son derece saygısız bir üslupla “Nereye şikayet ediyorsanız edin” denildi.

Ayrıca firmanın Instagram hesabını sildiğini, WhatsApp üzerinden paylaştıkları resim ve bilgileri kaldırdıklarını fark ettim. Touch Silky, Touch İpek, Touch. EU gibi farklı isimler kullanarak faaliyet gösterdiklerini, sürekli isim değiştirdiklerini ve benim gibi birçok mağdur insan olduğunu görüyorum. Bu davranışlar nedeniyle güvenim tamamen sarsılmış durumda ve resmen yanıltılıyormuşum gibi hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Siparişim bir an önce gönderilmeyecekse 884 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve kullandığı tüm isimler hakkında gerekli her yere şikayetimi yaptım, başka tüketicilerin de benim gibi mağdur olmasını istemiyorum.