Touch Silky Gönderilmediği İddia Edilen Siparişin Kargo Bilgisi Yanıltıcı!

Touch Silky sitesinden 25 Aralık tarihinde kartla ödeme yaparak ikili takım kıyafet siparişi verdim. 30 Aralık’ta DHL kargoyla gönderildiğine dair tarafıma e‑posta geldi; ancak ne kargo firmasının böyle bir gönderiden haberi var ne de ben ürüne ulaşabildim. DHL ile görüştüğümde, verilen gönderiyle ilgili herhangi bir kayıtlarının olmadığını açıkça belirttiler.

Sipariş numaram 60540 olmasına rağmen, site üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla kimseye ulaşamıyorum. Hem ortada olmayan bir kargo için “kargolandı” bilgisi verilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak güven zedeleyici bir durum oldu.

Ayrıca sitenizde bu tarz sorunların yaşanmadığını iddia eden ve bilgilendirme amaçlı paylaşımlar yaparken, benim yaşadığım bu örnekte tam tersi bir tabloyla karşılaşıyorum. Paylaşımınızda belirttiğiniz gibi hukuki süreçlerle uğraşmak istemiyorsanız, siparişimle ilgili sorunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ya ürünümün gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.