Touch Silky Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi!

21 Aralık tarihinde Touch Silky isimli markanın web sitesi üzerinden bir ikili takım siparişi verdim ve ödeme alındı, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 992759137’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine site üzerinden talep oluşturarak firmaya ulaştım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım. Ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmesine rağmen ne kargo hareketi görünüyor ne de müşteri hizmetlerinden yanıt alabiliyorum.

Bu nedenle artık ürünü beklemek istemiyorum ve ödemesini yaptığım ikili takımın ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.