to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek markasından online olarak 54346 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Gelen ürün beden olarak bana bol geldiği için iade etmek istiyorum ancak firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ürün zaten elime çok geç ulaştı, yaklaşık 5 hafta sonra kargoya verildi. Ürün gönderilmeden önce kendilerine iptal talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün 3 gün önce elime ulaştı ve o günden beri WhatsApp, Instagram ve müşteri hizmetleri numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap veren kimse olmadığı için işlem yapamıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünü iade etmek istiyorum. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğinin ve bir iade kodu olup olmadığının açıkça bildirilmesini, ardından ürünün iadesinin alınarak ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir muhatap bulamamak ve bu kadar gecikme yaşamak beni oldukça mağdur etti, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Touch İpek’ten sipariş numarası 58437 olan bir eşofman takımı aldım. Ürünü zaten 2 beden olarak istemiştim ancak bedenleri üzerime bol geldiği için 1 beden ile değişim talep ettim. Benden ürünü kargolamam istendi, ben de istenildiği gibi ürünü kargoyla geri gönderdim. Yaklaşık 3 haftadır ne değişim ...
Touch İpek internet sitesi üzerinden 14 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #53554 ve toplam 1.485 TL ödedim. Ürün elime ulaşmadığı ve geciktiği için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte firmaya hem Instagram üzerinden hem ...
Touch İpek mağazasından 25 Aralık tarihinde toplam 1550 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 468604563. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsA...
Touch İpek’in kendi internet sitesinden 23 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 59286. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı ve mail yoluyla firmaya birçok kez ulaştım. Aldığım cevaplar ise sadece geçiştirme niteli...
Yorumlar