to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch İpek’ten sipariş numarası 58437 olan bir eşofman takımı aldım. Ürünü zaten 2 beden olarak istemiştim ancak bedenleri üzerime bol geldiği için 1 beden ile değişim talep ettim. Benden ürünü kargolamam istendi, ben de istenildiği gibi ürünü kargoyla geri gönderdim. Yaklaşık 3 haftadır ne değişim yapılan ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden aynı mesajı yazmama rağmen her seferinde benzer otomatik yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için otomatik mesaj döngüsünden çıkamıyorum ve sorunuma gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Ürünümün talep ettiğim bedende acilen gönderilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak sürecin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
13 Aralık günü Touch İpek üzerinden iki adet, tanesi 1.485 TL olmak üzere toplam 2.970 TL tutarında eşofman takımı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş numaram 50562’dir. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olara...
Touch İpek internet sitesi üzerinden 14 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #53554 ve toplam 1.485 TL ödedim. Ürün elime ulaşmadığı ve geciktiği için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte firmaya hem Instagram üzerinden hem ...
Touch ipek adlı markanın Instagram’daki Touch. EU hesabından yönlendirilerek touchipek.com sitesi üzerinden 15 Aralık’ta 54130 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Sitede ürünün iki iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen sipariş durum...
Touch İpek’ten 13 Aralık tarihinde 51151 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım ve 1.500 TL ödedim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise ürünün ancak 10 Ocak’ta sevkiyata çık...
Yorumlar