Touch Silky Eşofman Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Touch. EU isimli Instagram butiğinden aralık ayının ilk haftasında altüst bir eşofman takımı sipariş verdim. Ödemeyi yaklaşık 1.500 TL tutarında kartla peşin olarak yaptım. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram paylaşılmıştı ancak şu an elimde olmadığı için hatırlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez Instagram üzerinden DM yoluyla sayfaya yazdım. Her seferinde bana ürünün farklı bir tarihte gönderileceği söylendi ancak belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı. Sürekli ertelenerek oyalanıyorum ve herhangi somut bir işlem yapılmıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Artık bu süreçte ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.