Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Touche. EU isimli Instagram sayfasından 2’li takım Massimo kapüşonlu ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 50141 ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca Instagram üzerinden yazdım, her seferinde farklı bir tarih verildi. Önce 26’sını beklememi söylediler, iade istediğimde iadenin çok uzun süreceğini söyleyip oyaladılar. 26’sında bu kez 29’unda kargoya verileceğini ilettiler, son olarak da 10 Ocak 2026’da çıkış yapılacağı söylendi. Telefon numaralarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece yazınca ertesi gün kısa ve sert cevaplar veriliyor.

Bu kadar süre boyunca sürekli ertelenen, net bir bilgi verilmeyen ve ulaşmanın bu kadar zor olduğu bir yerden alışveriş yaptığım için kendimi kandırılmış hissediyorum. Yorumların kapalı olması da güvenilmez olduklarını sonradan fark etmeme neden oldu.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.