Touch Silky Üretim Aşamasında 29 Gün Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Touch. EU adlı butik üzerinden Massimo garnili kapüşonlu ikili takım siparişimi 9 Aralık’ta verdim, bugün 6 Ocak ve üzerinden 29 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında sürekli “üretim aşamasında” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre içinde Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak neredeyse hiç dönüş yapılmadı. Mesajlara doğru düzgün bakılmıyor, on mesajdan birine denk gelirse kısa ve geçiştirici cevap veriliyor. Kargonun ne zaman çıkacağı ile ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, iade talebimle ilgili yazdığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Sipariş numaram şu an elimde yok ancak siparişi verirken kullandığım isim, soy isim, telefon numarası ve dekont bilgilerim mevcut. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.