Touch Silky Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Serap · 2025-12-09T22:40:36+03:00

Touchsilky.com üzerinden 05.12.2025 tarihinde ikili pantolon ceket takım siparişi verdim. Sipariş numaram #39468. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargo bilgisi, hazırlık durumu ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de bir hareket görünmüyor. Toplam 1.485,00 TL tutarındaki ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Instagram üzerinden firmaya mesaj yazarak durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün nerede olduğu konusunda bilgi alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1.485,00 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini, aksi durumda ise siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Serap

Yaklaşık iki ay önce Touch. EU firmasından bir takım siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico aracılığıyla yaklaşık 1.800 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #39468. Ancak aradan geçen iki aya rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde kargo yapılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazmıştım, buna rağmen firma sayfalarında asılsız yorumlar paylaşıp, yorum yapılmasını da engellemiş durumda. İnsanların parasını alıp ürünü göndermemeleri ve üzerine bu şekilde davranmaları beni mağdur etti. Ayrıca firmaya ait sayfalarda ürünlere yorum yapılmasına izin verilmemesi ve kamuoyu duyurusu adı altında asılsız suçlamalar denilerek paylaşımlar yapılması nedeniyle, bu firmanın güvenilir olmadığı konusunda diğer tüketicilerin de uyarılmasını istiyorum. Bu tür paylaşımlara inanılmamasını ve kimsenin bu firma üzerinden alışveriş yaparken mağdur olmamasını diliyorum. Ürünüm uzun süredir gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.