Kargo Takip Bilgisi Çalışmıyor Ve Sal Siparişi Teslim Edilmedi

Instagram sayfası üzerinden yönlendirilerek www.touchipek.com adlı siteden yaklaşık 15–20 gün önce bir sal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 921264381’dir. Siparişten sonra mail adresime MNG Kargo ile gönderildiğine dair bir kargo takip bilgisi geldi ancak bu takip numarasına ait herhangi bir kargo sistemde görünmüyor ve ürünüm bana ulaşmadı.

Sitede veya firmaya ait herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için firma ile telefonla ya da WhatsApp üzerinden görüşme imkanım olmadı, sadece mail yoluyla gönderilen bilgileri görebiliyorum. Ancak buna rağmen siparişimle ilgili ne bir güncelleme ne de net bir bilgi alabildim.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümü teslim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim salın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.