Totem Hediye Kartım Kapatıldı; Nedenini Öğrenemiyorum Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Totem Kurumsal’a ait 3402603654535502 numaralı gift kartımla yaklaşık 10 gündür Boyner, Mavi ve DeFacto mağazalarından alışveriş yapamıyorum. Ödeme sırasında kartımın kapalı olduğu söyleniyor ancak kartın neden kapatıldığı konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

Konu ile ilgili Totem kart müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakika hatta beklememe karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne kartın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de çözüm üretilebiliyor.

Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gift kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.