Tekrarlayan Sistem Arızaları Güvenimi Sarsıyor

Totem Gold kartımı kullanarak Diyarbakır Forum Boyner ve geçen ay Diyarbakır Ceylan Boyner mağazalarında alışveriş yapmak istediğimde, sistem arızası nedeniyle işlemlerim gerçekleştirilemedi. Bu sorun belirli aralıklarla tekrar ediyor ve artık teknik bir aksaklıktan ziyade, rutine binmiş bir durum haline geldiğini düşünüyorum. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel arıza veya bakım olduğu söyleniyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin azalmasına neden oluyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tekrar etmemesini talep ediyorum.