Totalenergies İstasyonları Alınan Akaryakıt Nedeniyle Araçta Oluşan Hasar

29 - 30 Temmuz gecesi tarih tam olarak gece 24.00'ü geçtiği için 30 Temmuz 2023 tarihinde Edremit/Balıkesir bursapet Total akaryakıt istasyonundan 1.820 TL lik euro Diesel yakıt alarak depomu doldurdum. 31 Temmuz 2023 tarihinde Ayvacık/Çanakkale'de gece saat 22.00'de aracım motor arızası vererek yolda kaldım, aracım yaklaşık 12 yıldır bende olduğundan (sıfır aldığım araç) böyle bir sorunla daha önce karşılaşmamıştım, aracı çekici yardımı ile Edremit/Balıkesir yağcı otomotiv volswagen yetkili servisine çektirdim, araçta yapılan kontrolde 4. Silindir enjektörünün düzgün çalışmadığı, yakıttan dolayı pislik geldiği ve enjektöre arıza yaptırdığı onarım için 17.000 TL masrafı olduğu belirtildi.

Total müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet sonrası iki gün sonra teknik personel gelerek aracımdan ve yakıt aldığım istasyondan numune yakıt aldılar, ben bu arada aracımın deposuna katkı maddesi koyarak kirli yakıtı bir nebze olsun düzeltmeye çalıştım ve yetkili servise 1.200 TL servis bedeli, katkı maddesine 350 TL ödedim ve aracım bu arada hiç görülmemiş bir şekilde 100 km. De 14-15 litre. Civarında yakıt yakmaya başladı. Alınan numune sonuçları tarafıma sözlü olarak bir hafta sonra bildirildi, istasyondan ve aracımdan alınan yakıt sonuçlarına göre bir problem olmadığı söylendi (aracıma katkı maddesi koymuş olmama rağmen tahlil sonuçlarında görülmemiş) aynı zamanda mail adresim istenerek tahlil sonuçlarının tarafıma iletileceği bildirildi ancak tahlil sonuçları tarafıma hala gönderilmedi.

Sonuç olarak Total kalitesine güvenerek ve askeri personel olarak kurumumuzun bir markası olan totalden aldığım akaryakıt sonucu 1.820 TL akaryakıt bedelinin, 17.000 TL onarım bedelinin, 1.200 TL servis ücretinin ve 350 TL katkı maddesi bedelinin toplam 20.370 TL nin tarafıma ödenmesini istiyorum. Kadri ö***araç plaka no: 10***46