to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Alınan AdBlue Yüzünden Aracımız Yolda Kaldı
Şirketimiz adına kayıtlı 2021 model Fiat Egea aracımızla 12.11.2025 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e ticari bir seyahat gerçekleştirirken, Balıkesir Susurluk'taki totalenergies (Girişim Akaryakıt a. Ş.) istasyonunuzdan AdBlue satın aldık. Aracın "AdBlue seviyesi düşük" uyarısı vermesi nedeniyle bu ürünü almak zorunda kaldık.
Ancak istasyondan ayrıldıktan yaklaşık 50 km sonra aracımızda "AdBlue menzil hatası" ve "motor arızası" uyarıları oluştu. Yaklaşık 300 km sonra ise araç tamamen durmak üzere geri sayım başlattı ve seyahatimiz yarıda kesildi. Manisa'da acil olarak Şendil Otomotiv Fiat Yetkili Servisi'ne başvurduk. Serviste yapılan incelemede, sorunun istasyonunuzdan alınan standart dışı ya da bozuk AdBlue sıvısından kaynaklandığı tespit edildi ve msf2025000****96 numaralı fatura ile belgelendiği üzere "AdBlue depo temizleme" işlemi uygulandı. Şirketimiz, bu işlem için 8.300 TL servis bedeli ve 5.400 TL ek konaklama gideri olmak üzere toplamda 13.700 TL ödeme yapmak zorunda kaldı. Aracımız garanti kapsamında olmadığı için tüm masraflar tarafımızdan karşılandı.
Totalenergies markasına olan güvenimiz, yaşadığımız bu olay sonrasında ciddi şekilde sarsılmıştır. Sattığınız ürünün ayıplı olması nedeniyle şirketimizin uğradığı maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, servis ve konaklama masraflarımızın tarafımıza iade edilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklık için tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili tüm belge ve faturalar tarafımızca sunulacaktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla
