to read complaints and reviews, or file yours.Total Oto Yıkamada Köpük Yerine Su Dökülmesi Ve Çalışanın Ciddiyetsiz Davranışı
19.07.2026 tarihinde saat 20.20 sularında Kırıkkale Merkez’de bulunan Total istasyonunun oto yıkama ünitesini kullandım. Aracımı yıkama ünitesine aldıktan sonra köpük uygulamasını başlattığımda, gelen sıvının büyük çoğunluğunun köpük değil su olduğunu fark ettim.
Bu durumu istasyonda görevli çalışana ilettim, kendisi gelip kontrol etti ancak ortada açıkça köpük yerine su atılması ve sürenin de kısa olmasına rağmen, köpük olduğunu iddia ederek benimle adeta dalga geçen bir tavır sergiledi. “Ben bu şekilde 200 araba yıkatıyorum.” diyerek ciddiyetsiz bir şekilde uzaklaştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Hem aldığım hizmetten memnun kalmadım hem de çalışanınızın müşteriye karşı yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilgili çalışanın müşteriye karşı nasıl davranması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
