to read complaints and reviews, or file yours.Total Akaryakıt İstasyonunda Personelin Müşteriye Yönelik Kaba Davranışı
Bugün Bursa Kültürpark’ın karşısındaki Total akaryakıt istasyonuna marketi kullanmak için giriş yaptım ve aracımı marketin yanına park ettim. Kısa süre sonra istasyon çalışanlarından biri gelip aracımı bulunduğu yerden çekmemi söyledi. Nedenini sorduğumda, patronun aracının yanına park ettiğim için orada duramayacağımı belirtti.
Kendisine müşteriyim, biz olmasak patron da olamayacağını söyledim ancak buna rağmen aynı üslupla aracımı çekmem konusunda ısrar etmeye devam etti. Tartışmanın büyümemesi için konuyu uzatmadım, özellikle emekçi bir çalışan olduğu için üzerine gitmek istemedim fakat bir müşteriye karşı kullanılan bu üslubu ve “patronun arabası” gerekçesiyle yapılan bu davranışı kesinlikle yakıştıramadım.
Bundan sonra aynı istasyona gelen diğer müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Şikayetim üzerine totalenergies yetkilileri benimle iletişime geçerek yaşanan durumdan dolayı özürlerini ilettiler ve sorunum çözüme kavuştu. Konuyla ilgilenen ve çözüm sürecinde destek olan yetkililere teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
