to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Kaydı Sorunu Yakıt Kartı Ve Kampanyanın Kullanılamamasına Yol Açıyor
2 Haziran’dan bu yana Total çağrı merkezi ile çözülemeyen bir plaka kaydı sorunu yaşıyorum. Aracımı ikinci el olarak aldım ve aracın plakası benden önceki kullanıcı tarafından Total sistemine kaydettirilmiş. Bu nedenle plaka şu anda başka birinin kaydında göründüğü için kendi adıma kullanamıyorum.
Rabam uygulaması üzerinden bir kampanya dahilinde bana bir yakıt kartı gönderildi. Bu karta 2.000 TL yükledim, kampanya kapsamında da üzerine 1.000 TL daha yüklenecek ve toplamda 3.000 TL’lik yakıt alabilecektim. Ancak plaka sorunu nedeniyle ne benim yüklediğim 2.000 TL sistemde görünüyor ne de kart aktif olmadığı için kampanya kapsamındaki 1.000 TL yüklemesi yapılabiliyor.
Total çağrı merkezini aradığımda ilgili kaydın açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat 12 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Aracımın plakasının, benden önceki kullanıcıya ait kayıttan çıkarılarak derhal sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemin ardından kartımın ve kampanya bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
