to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Şanzıman Yağı Ve QR Kod Desteği Eksikliği İçin Açıklama Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Oil Market adlı satıcıdan Elf Total Speedmatic 1 litrelik şanzıman/robotik şanzıman yağı satın aldım. Ürünün üzerindeki kare kodu totalenergies’in lubscan uygulamasıyla okuttuğumda “QR Kod Desteklenmiyor, bu kod totalenergies tarafından desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve ürünün orijinalliği uygulama üzerinden teyit edilemedi.
Ürünü ilk aldığım gün de, bugün de uygulama içinden bildirim göndererek durumu Total’e ilettim ancak her iki bildirimime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satılan ürünle ilgili orijinallik şüphesi olmasına rağmen, markanın bu konuda kullanıcı geri bildirimlerini dikkate almaması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Total’in, Epttavm üzerinden Oil Market mağazasından aldığım Elf Total Speedmatic şanzıman yağının orijinal olup olmadığını açık ve net şekilde teyit etmesini ve karekodun neden sistemde tanımlı olmadığını açıklamasını istiyorum.
Gelişme
2026 Ocak ayında Epttavm internet sitesinde yer alan Oil Market mağazasından Elf Speedmatic Automatic Gearbox Oil isimli şanzıman yağını satın aldım. Ürünün ambalajı üzerinde karekod bulunuyor; ancak bu kare kodu lubscan uygulaması üzerinden okuttuğumda “QR Kod Desteklenmiyor” şeklinde hata alıyorum ve ürün doğrulaması yapılamıyor.
Aynı uygulama ile başka yağların karekodlarını denediğimde sorunsuz şekilde orijinallik teyidi alabiliyorum, sadece bu üründe sistem onay vermiyor. Ürünü bu nedenle aracıma koymadım ve kullanmıyorum. Total ile iletişime geçtiğimde böyle bir marka ve yağ ile çalışmadıklarını, bu ürünün Total bünyesinde yer almadığını belirttiler. Elf ve Total’in aynı kurum olduğunu düşündüğüm için, aldığım bu çelişkili bilgi ve doğrulanamayan karekod beni ciddi şekilde şüphelendirdi.
Elf markasından, karekod numarası 00KZZ1L0WG olan bu ürünün orijinalliğinin resmi olarak teyit edilmesini, gerekiyorsa ürünün teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Ürün sahte veya Elf tarafından üretilmemiş ise, bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli işlemlerin (satışın durdurulması, tarafıma bilgilendirme vb.) yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Arayan kişi elf diye bir yağ markası ile totalin alakası olmadığını söyledi. Ürünün altında Total diyede yazıyor.
Arayan kişi elf diye bir yağ markası ile totalin alakası olmadığını söyledi. Ürünün altında Total diyede yazıyor.
