Tosya Seyahat Otobüsün Erken Kalkması Ve Personelin Kaba Tavrı Mağduriyet Yaşattı

29 Ekim 2025'de Tosya Seyahat ile Ankara'dan Tosya'ya, 39 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimi internet sitesi üzerinden, kendi adımla (Alper c***) aldım. Yaklaşık 12 yıl aradan sonra tekrar Tosya Seyahat'i tercih ettim fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yolculuk sırasında ikram olarak yalnızca bir meyve suyu ve kahve verildi; eski hizmet kalitesinden eser yoktu. Asıl sorun ise Çankırı Otobüs Terminali'nde yaşandı. Otobüs şoförü 20:15'te hareket edeceğimizi söyledi ve 15 dakika mola verdi. Tam 20:14'te perona geldiğimde otobüsün erken kalktığını fark ettim. Hiçbir anons yapılmadan, yolcuların eksik olup olmadığı kontrol edilmeden otobüs hareket etmiş. Terminaldeki görevliler “otobüs gitti” dediler, ışıklarda yakalayabileceğimi söylediler. Koşarak otobüsü ışıklarda yakaladım ve şoföre neden erken gittiğini sorduğumda kaba bir şekilde “saydık, hareket ettik” cevabını aldım. Muavin de aynı şekilde kaba davrandı. Neredeyse beni suçlu duruma düşüreceklerdi. Bir dakika daha geciksem Çankırı’da kalacak, valizlerim ve çantam otobüsle gidecekti. Yanımda para da yoktu.

Yolculuk boyunca ne kolonya ikramı yapıldı ne de eski hizmet anlayışı gösterildi. Tosya Seyahat’in hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda. Yaşadığım stres ve mağduriyet nedeniyle, şirketten resmi bir özür, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.