Tosla Ve Banka Arasında Kaybolan 500 TL Param Üç Gündür İade Edilmiyor

Tuana

420

10 Aralık 2025 tarihinde babam Halkbank hesabından benim IBAN’ıma 500 TL gönderdi. Ancak bu tutar Tosla üzerinden bir türlü bana ulaşmadı, babamın hesabında ise hâlâ çekilmiş olarak görünüyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne para iade edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Babam, kendi bankasını aradığında işlemin iadesini Tosla’nın yapması gerektiği kendisine açıkça belirtilmiş. Buna rağmen Tosla canlı destekte ise bu kez gönderenin iade talep etmesi gerektiği söylenerek top babama atıldı. İki taraf arasında bırakıldık, ortada 500 TL’lik bir tutar var ve kimse sorumluluk almıyor.

Tosla’nın telefon hizmetleri otomatiğe alınmış, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. 10, 11 Aralık ve bu akşam dahil olmak üzere üç gündür mail atmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Elimizde işlemin yapıldığına dair dekont da bulunmasına rağmen paramız resmen ortada kaldı.

500 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en geç 24 saat içinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.