to read complaints and reviews, or file yours.Tosla "Maalesef Seni Doğrulayamadık" Hatası
Youtube.com üzerinden müzik satın almak istedim, ancak ödeme işlemim reddedildi. Sorunun kimlik doğrulaması ile alakalı olduğunu düşündüm ve bütün adımları doğru bir şekilde yaptım. Yüz taramasını bitirdikten sonra bu hatayı her denememde alıyorum. Kaç gündür bu hatayı alıyorum ve artık çok sıkıldım.
Merhaba Kerim Efe A., İletmiş olduğun konu ile ilgili 13.02.2024 tarihinde saat 10:03 de seni aradık ancak sana ulaşamadık. 🥺 Yaşadığın problemle ilgili kontrol ettiğimiz de kimlik doğrulama işleminde selfie aşamasında ekranda verilen görevlerde hata aldığını ve yüz tanıma işlemini yeterli bir şekilde tamamlamadığını görüntüledik.Bu aşamaya dikkat etmeni rica ederiz. Telefonunda ''Ayarlar'' kısmından ''Uygulamalar'' sekmesini açtığında çıkan ekranda ''Tosla'' uygulamasından uygulamayı seçtikten sonra ''Depolama'' kısmına tıklayarak '' Verileri Sil'' ve '' Ön Belleği Temizle'' yapmanı rica ederiz. Sonra uygulamayı silip tekrar yükleyerek giriş yapmayı dene lütfen. Sorun devam ederse bir kere NFC olan bir telefondan işlemini yapıp kendi telefonundan devam edebilirsin. Devam eden bir sorun varsa canlı destek hattımıza 💭 ya da nolu müşteri hizmetlerimize 📞 ulaşmanı rica ederiz. Sana yardımcı olmayı çok isteriz.❤️ Tosla Ekibi.🤗
Sorunum hala devam ediyor ve aynı hatayı tekrar alıyorum. Eğer kimlik doğrulama onaylanmaz ise Tosla kullanmayı bırakacağım
Silip tekrar yükledim değişmedi ayrıca Telefonum iPhone 12 NFC özelliği de var.
