to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılması İçin Yanıt Bekleniyor
Tosla hesabımda sim kart blokesi olduğu için 2 gündür mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, sürekli “erişim engelli” hatası alıyorum. Hesabımı kullanmak, mobil uygulamadan giriş yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Sim kart blokesinin kaldırılması için e-posta ile başvuruda bulundum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne bir bilgilendirme ne de süreçle ilgili açıklama yapılmadı.
Bu durum nedeniyle Tosla hesabıma erişemiyorum. 0540********42 numaralı hattıma tanımlı hesabımdaki sim kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve mobil uygulamaya giriş yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki gündür Tosla mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “sim kart blokesi / erişim engeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da geri dönüş alamıyorum. Ne yaşandığı ve neden böyle bir engelle karşılaştığım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Tosla hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak mobil uygulamaya erişimim olmadığı için işlem yapamıyorum. Sim kart blokemin ve erişim engelimin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
