SIM Kart Blokesi Nedeniyle Alışveriş Engeli Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük

22 Aralık tarihinde Tosla kartıma SIM kart blokesi konulması nedeniyle internet alışverişi yapamaz hâle geldim. Bu durum sebebiyle birçok ödememi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Blokenin kaldırılması için tarafıma iletilen yönergelere uyarak, SIM kart blokesi kaldırılmasını onayladığımı belirten imzalı el yazısı belgeyi, kimlik fotokopimi ve istenen diğer belgeleri 22 Aralık günü e-posta yoluyla Tosla’ya gönderdim. Belgelerin iletilmesinin ardından sadece talebimin alındığı ve bilgilendirileceğime dair otomatik bir mesaj aldım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen internet alışverişlerimi hâlâ yapamıyor olmam ve ödemelerimi gerçekleştirememem beni hem zaman hem de maddi açıdan zor durumda bırakıyor. SIM kart blokemi acilen kaldırılmasını, hesabımın ve kartımın yeniden internet alışverişine açılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.