Toshiba Televizyonumda Uygulama Mağazası Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Toshiba 50UL2163DT model televizyonumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür cihazın uygulama mağazasını hiçbir şekilde açamıyorum. Ekranda sürekli “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle televizyonun uygulama mağazasını kullanamıyorum.

Bu süre içinde hem televizyonu hem de modemi kapatıp açma gibi temel işlemleri defalarca denedim ancak sorun düzelmedi. Youtube.com, Netflix gibi diğer internet tabanlı uygulamalar sorunsuz çalışıyor, problem yalnızca uygulama mağazasında yaşanıyor.

Toshiba müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde yanıt alamıyorum, bu nedenle sorunu resmi kanaldan bildirme ve destek alma imkanım da olmuyor. Cihazın 2 yıllık garanti süresi dolmuş olsa da, bu durumun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Toshiba’dan, televizyonuma uzaktan bağlanarak gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ile sorunun giderilmesini, uzaktan çözüm mümkün değilse de yetkili servis yönlendirilerek bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.