Garanti Süresi Yeni Dolan Toshiba Televizyonun Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

A101’den yaklaşık 2 yıl 2 ay önce Kırşehir’de köyde yaşayan annem ve babam için bir Toshiba televizyon satın aldık. Televizyon çok az kullanıldı, ancak garantisi bittikten kısa bir süre sonra ekranda çizgiler oluştu. Ürünün panelinde sorun olduğunu düşünüyorum. Servisle iletişime geçtiğimde, panel değişimi için yaklaşık 19 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bildiğim kadarıyla televizyonun paneli için 3 yıl garanti olması gerekiyor, ancak servis bu konuda yardımcı olmadı ve sadece ücretli çözüm sundu.

A101 mağazası çalışanları ise panel garantisiyle ilgili net bir bilgi veremedi. Annem ve babam yaşlı oldukları için garanti belgesi ve fatura gibi evraklara henüz ulaşamadım, ancak hafta sonu kontrol edeceğim. Ayrıca internette okuduğum yorumlarda, A101’den alınan teknolojik cihazların genellikle garantisi biter bitmez bozulduğuna dair çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Bu durumun gerçek olabileceğini düşünmeye başladım ve markanın bu sorunu telafi edeceğini umut ediyorum. Ürünün garantisi yeni bitmiş olmasına ve panelin 3 yıl garantili olması gerektiğini düşünmeme rağmen, mağduriyetimizin giderilmesini ve panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.