Garanti Süresi Değişim Ürününün Geç Teslimatı Nedeniyle Kısaldı

Yaklaşık 3 sene önce ağustos ayında Toshiba marka LED televizyon satın aldım. Bu ürün fabrika hatası nedeniyle değişime gitti ve televizyon bana yaklaşık 40 gün sonra, eylül ayının 20’si gibi teslim edildi. Bugün yetkili servisten destek almak istediğimde, garanti süresinin bittiği söylendi.

Garanti bitişinin, daha önceki cihaz üzerinden işlem yapıldığı için eski cihaza göre hesaplandığını, yani şu an kullandığım değişim ürünü bana geç teslim edilmesine rağmen garanti süresinin buna göre güncellenmediğini öğrendim. Eski cihaza göre yaklaşık 20 gün önce garantinin bittiği söyleniyor. Değişim ürünü geç teslim edilmesine rağmen garanti süremden kayıp yaşamam, bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Değişim ile gönderilen televizyonumun garanti süresinin, teslim aldığım gerçek tarihe göre yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dikkate alınarak ürünüm için ücretsiz destek ve gerekli görülürse onarım işlemlerinin yapılmasını istiyorum.