Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Sıvı İddiası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Ocak ayında, 15 Ocak’ta A101’den 127 ekran Toshiba televizyon satın aldım ve yaklaşık 16.000 TL ödedim. Televizyonu yalnızca 1–2 hafta kadar kullanabildim. Evde elektrik kesintisi yaşandıktan sonra cihaz tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Arıza sonrası Şanlıurfa Viranşehir’deki yetkili Toshiba servisini çağırdım. Servis eve gelip televizyona baktı, cihazda sanki sıvı varmış gibi bir gerekçe öne sürerek “Biz yapmıyoruz” dedi, garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti ve bu inceleme için benden 2.000 TL ücret aldı. Kısa süre önce alınmış, garanti kapsamındaki bir ürün için sıvı var denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasını ve ayrıca servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Televizyonumun garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir kanıt sunulamadığı sürece onarımın ücretsiz yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca alınan 2.000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.