Az Kullanılan Toshiba TV'de Garanti Sonrası Ciddi Ekran Arızası Ve Destek Talebi

2022 yılının Temmuz veya Ağustos ayında Kütahya Merkez A101 mağazasından Toshiba Cosmos model 55 ekran Android TV (seri numarası: 285908900569) satın aldım. Televizyonu toplamda 50 saatten az kullandım, çünkü kısa süre sonra annemin bakımı için Tavşanlı ilçesine taşındım ve TV uzun süre kullanılmadan kaldı.

Yakın zamanda televizyonu tekrar kullanmaya başladığımda, ilk açılışta 10-15 dakika boyunca normal çalışıyor, ardından ekranda çizgiler oluşmaya başlıyor. Çizgiler bazen kaybolup görüntü kısa süreliğine düzeliyor, fakat tekrar yoğunlaşıp görüntüyü tamamen kapatıyor. Sesle ilgili bir problem yok, ancak görüntü sürekli donuyor ve çizgiler ekranı kaplıyor. Fişini çekip tekrar takmak veya kumandadan kapatıp açmak gibi yöntemleri denedim, fakat sorun devam ediyor.

Ürün garanti süresini doldurduğu için ücretsiz onarım beklemiyorum. Ancak, televizyonun bu kadar az kullanımda ciddi bir arıza vermesi beni mağdur etti. Uygun bir ücret karşılığında arızanın giderilmesini ve Toshiba’nın bu konuda destek sağlamasını talep ediyorum. Satın alma bedeli yaklaşık 4500 TL olup, 6 taksit ile ödenmiştir. Ürünün kutusu elimde değil, yalnızca kumandası mevcut.

Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.