Toshiba Klima Servis Sorunu

Toshiba duvar tipi klimamız uzun süredir çalışmadığı için Edremit Soğanyemez Mahallesi Yılmaz Akpınar Bulvarı No:46’da hizmet veren Varollar servisini çağırdık. Servis daha önce geldiğinde klimaya iki dakika bile bakmadan sorunun bizden kaynaklı olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ardından bir elektrikçi çağırdık ve elektrikçi sorunun tamamen klimadan kaynaklı olduğunu, elektrik tesisatında bir problem olmadığını belirtti.

Yaklaşık 3–4 aydır klima arızası devam ediyor ve son iki haftadır da defalarca randevu almamıza rağmen Varollar servisi yoğun olduklarını, herkesin kendilerini aradığını, bu yüzden bize gelemeyeceklerini söyleyerek sürekli oyalıyor. Bu yaklaşımı hem büyük bir marka olan Toshiba’ya yakışmayan hem de müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir servis anlayışı olarak görüyorum.

Toshiba’dan ve ilgili servisten beklentimiz, tenezzül edip gelerek klimamızdaki arızayla gerçekten ilgilenmeleri, sorunu yerinde tespit edip gerekli onarımı yapmaları ve yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.