Sıfır Alınan Toshiba Klimalar İlk Günden Beri Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Toshiba markalı 24000 BTU klimamı Mersin bayisinden aldım. Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum, çünkü hiç soğutmuyor. Defalarca teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kompresör, kart ve tesisat değişimi gibi birçok işlem yapıldı ancak sorun çözülmedi. Buna rağmen firma ürünün iadesini veya değişimini kabul etmiyor. Ayrıca, garanti süresinden geçen 6 ayı da bana mal etmeye çalışıyorlar.

Sıfır alınan bir cihazda bu kadar çok parça değişimi ve onarım yapılmasını kabul etmiyorum. Firma yetkilileri ise çözüm sunmak yerine, ukala bir tavırla cihazı almak zorunda olduğumu ve 90 gün içerisinde teslim alınmazsa sorumluluk kabul etmediklerini belirtiyor. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 5-6 ay önce almış olduğum Toshiba Klima aldığım gün itibariyle çalışmadı klimanın Yarından kaynaklı denildi yer değişikliği yapıldı daha sonra kartında arıza var denildi kart değişimi yapıldı en sonunda kompresöründe arıza var denildi kompresör değişimi yapılacak diye söylendi klimamı dış ünite ile beraber söküp götürdüler. İlk kurulumundan bu yana çalışmayan ayıplı ürünü tamir yoluna giderek yaklaşık 6 aydır uğraşıyorlar. Cihazımın değişimini talep ediyorum herhangi bir dönüş olmuyor. Bu geçen 5 6 aylık garanti sürecimde cihazımın bende olmadığını söylüyorum firma duyarsız kalıyor. Değişim veya iade etmek istiyorum ve dönüş yapılmadığı gibi cihazım hala firmada üstüne yatılıyor. Yazdığım zaman problem çözülmüş gibi altına yazılıyor kesinlikle problemim çözülmüyor ve geri dönüş yapılmıyor.