Toshiba Klimamızda Gaz Kaçağı Ve Vinç Ücretleriyle Artan Mağduriyet

Toshiba marka multi split klimamız (4 iç ünite) yaklaşık bir aydır gaz kaçağı nedeniyle ne ısıtma ne de soğutma yapmıyor. Cihazdan verim alamıyor, evimizi ne ısıtabiliyor ne de soğutabiliyoruz.

Daha önce yetkili servis gelmesine ve yetkili bayi ile görüşmemize rağmen, tek tek tüm hatların kontrol edilerek kaçağın tespit edilip sorunun giderileceği söylendi. Geçtiğimiz hafta servis, sorunu tespit etmek için daha önce kurulum ve servis aşamasında merdivenle çıktığı çatıya bu sefer ücreti karşılığında vinç ile çıkmak istedi. Mağduriyetimiz nedeniyle bu talebi kabul ettik; ancak vinç ile çıkmalarına rağmen sorunu tespit edemediler ve dışarıdan gelen vinç maliyetini biz karşılamak zorunda kaldık. Akabinde tekrar gelip arıza tespiti için yeniden vinç talep ettiler. (Gerekçelerinin kaza riskini önlemek olduğunu ilettiler fakat iki katlı müstakil bir evde, güneş enerjisi, internet gibi birkaç firmadan servis aldık; böyle bir talepleri olmadı, merdivenle dışarıdan bile çıkılabilecek yükseklikte bir yapıdır.) Bu ücreti tekrar karşılamayacağımızı söylediğimizde ise herhangi bir destek alamadık. Kaldı ki vinç ile çıkmak isteseler bile bu yetkili servisin tasarrufu olmalı diye düşünüyorum.

Bu süreçte hem klimayı kullanamıyor hem de ekstra vinç maliyeti ödememize rağmen hâlâ aynı sorunla baş başa bırakılıyoruz. Klimamız Aydın Didim’de ve kayıtlarımızda GIB2022000000075 fatura numarası bulunmaktadır.

Toshiba’nın gaz kaçağı sorununu net şekilde tespit ederek ek bir vinç ücreti yansıtmadan klimamızın sorunsuz şekilde ısıtma ve soğutma yapmasını sağlamasını, daha önce ödemek zorunda kaldığımız vinç maliyetinin de tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.