Alanya’da bulunan yetkili satıcıdan Toshiba marka 1 adet 24.000 KW, 2 adet 10.000 KW klima satın aldım.
Klimanın ısıtmasını ilk açtığımda sıcak modunda hiç üfleme yapmadı. Yetkili servis gelmesi üzerine hataların kendilerinde olduğunu, benden kaynaklı olmadığını, klimanın dış ünitesindeki kablolardan kaynaklandığını söylediler.
Onarım yapıldıktan sonra teknik servis ile birlikte klimaları kontrol ettiğimizde üfleme modu çalışmaya başladı; ancak ısıtma modu çok az sıcaklık verdi. Bu durumu teknik servise söylediğimde teknik servis bana "ancak bu kadar oluyor" dedi, ben ise anlamadım. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştık; biraz daha kullan, yine ısıtmazsa bizi ararsın dedi.
Klimaları kullanmaya devam ettim ancak bu sefer hiç ısıtma yapmadı. Bunun üzerine satın aldığım firmayı 23 ve 24 Ocak 2026, Toshiba müşteri hizmetlerini 24 Ocak 2026 tarihlerinde arayarak durumu bildirdim. 24 Ocak 2026 tarihinde yetkili servisten iki kişi geldi; birinin ismi f**, diğerinin 15 yaşlarında bir çocuk olduğu, ismini bilmiyorum. Yetkili servis yaptığı kontrolde ısıtmanın hiç çalışmadığını kendileri de gördü. Yaklaşık 5 saat çalıştılar ancak sıcaklık yine istenilen seviyeye getirilemedi. Yetkili servis bana "sen biraz klimaları kullan, eğer bu şekilde devam ederse klimaları değiştiririz, elimizden geleni yaparız" dedi. Çalışma esnasında küçük odamda bulunan klimanın yanındaki duvarı, borular gözükecek şekilde kırdı; kırdığı yeri düzeltmedi, halen kırık vaziyette durmaktadır.
F** isimli şahsa aramama ve mesaj atmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım; bu soruna sessiz kalmaktadırlar. Klimalarımda halen aynı sorunlar devam etmektedir. Klimalarım, orijinalleri seviyesinde olduğu gibi iyi bir ısıtma yapmamakta, birkaç saat çalıştıktan sonra sıcaklık seviyesi daha da azalarak kötü bir ısıtma sunmaktadır. Daha önce de soğutma ile ilgili problemler yaşadım; bu durumu yetkili servise bildirdim. Bu süre zarfında defalarca yetkili servisi ve Toshiba müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun giderilmemiş, tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. (Servis kayıtlarım hem satın aldığım firmada hem de Toshiba müşteri hizmetlerinde mevcuttur. Ayrıca ses kaydım müşteri hizmetlerindeki telefon kayıtlarında yer almaktadır.) Bir insan kendi parasıyla ancak bu kadar rezil olur.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar