to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Çalışmayan Toshiba Klimalar ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması
Alanya’da bulunan yetkili satıcıdan Toshiba marka 1 adet 24.000 KW, 2 adet 10.000 KW klima satın aldım.
Klimanın ısıtmasını ilk açtığımda sıcak modunda hiç üfleme yapmadı. Yetkili servis gelmesi üzerine hataların kendilerinde olduğunu, benden kaynaklı olmadığını, klimanın dış ünitesindeki kablolardan kaynaklandığını söylediler.
Onarım yapıldıktan sonra teknik servis ile birlikte klimaları kontrol ettiğimizde üfleme modu çalışmaya başladı; ancak ısıtma modu çok az sıcaklık verdi. Bu durumu teknik servise söylediğimde teknik servis bana "ancak bu kadar oluyor" dedi, ben ise anlamadım. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştık; biraz daha kullan, yine ısıtmazsa bizi ararsın dedi.
Klimaları kullanmaya devam ettim ancak bu sefer hiç ısıtma yapmadı. Bunun üzerine satın aldığım firmayı 23 ve 24 Ocak 2026, Toshiba müşteri hizmetlerini 24 Ocak 2026 tarihlerinde arayarak durumu bildirdim. 24 Ocak 2026 tarihinde yetkili servisten iki kişi geldi; birinin ismi f**, diğerinin 15 yaşlarında bir çocuk olduğu, ismini bilmiyorum. Yetkili servis yaptığı kontrolde ısıtmanın hiç çalışmadığını kendileri de gördü. Yaklaşık 5 saat çalıştılar ancak sıcaklık yine istenilen seviyeye getirilemedi. Yetkili servis bana "sen biraz klimaları kullan, eğer bu şekilde devam ederse klimaları değiştiririz, elimizden geleni yaparız" dedi. Çalışma esnasında küçük odamda bulunan klimanın yanındaki duvarı, borular gözükecek şekilde kırdı; kırdığı yeri düzeltmedi, halen kırık vaziyette durmaktadır.
F** isimli şahsa aramama ve mesaj atmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım; bu soruna sessiz kalmaktadırlar. Klimalarımda halen aynı sorunlar devam etmektedir. Klimalarım, orijinalleri seviyesinde olduğu gibi iyi bir ısıtma yapmamakta, birkaç saat çalıştıktan sonra sıcaklık seviyesi daha da azalarak kötü bir ısıtma sunmaktadır. Daha önce de soğutma ile ilgili problemler yaşadım; bu durumu yetkili servise bildirdim. Bu süre zarfında defalarca yetkili servisi ve Toshiba müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun giderilmemiş, tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. (Servis kayıtlarım hem satın aldığım firmada hem de Toshiba müşteri hizmetlerinde mevcuttur. Ayrıca ses kaydım müşteri hizmetlerindeki telefon kayıtlarında yer almaktadır.) Bir insan kendi parasıyla ancak bu kadar rezil olur.
Satın aldığım klimalar ısıtma yapmamaktadır, yeni ürün ile değiştirilmesini istiyorum, evim çok soğuk, Alanya'da doğal gaz olmadığı için ısınamıyorum soğuktan hasta oldum, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum defalarca satın aldığım firmayı aradım aradığım firma aynı zamanda yetkili servis, ayrıca Toshiba müşteri hizmetlerini durumu defalarca bildirdim durumu kayıt altına aldılar ancak halen arayan soran yok
Alanya Toshiba firmasından 3 tane klima aldığım için çok pişmanım, klimaların faturasını dahi kesmediler, defalarca satın firmayı aradıktan sonra kendilerini savcılığa, Maliye Bakanlığına şikayet edeceğimi söyledikten sonra ancak faturayı alabildim, ekte gönderdiğim dekonttan da görüldüğü üzere klimaları 17 Eylül 2025 tarihinde aldım, savcılığa ve maliyeye şikayet edeceğim diye baskı yapınca faturayı 29 Eylül 2025 tarihinde kestiler, fatura ekte sunuludur, klimaları satın aldıktan 1 hafta sonra Toshiba müşteri hizmetlerini aradığımda klimalarımın garanti süreleri başlatıldı mı diye sordum, onlarda bana sizin adınıza, Türk kimlik numaranıza, adresinize veya klimaların seri numarasına dair herhangi bir kayıt yok dediler, faturayı aldıktan sonra klimalarımın garanti süresi başlatıldı. Görüldüğü üzere satın aldığım firma her yönüyle problem, bu tür ilgisiz alakasız işini tam yapmayan, insanlara sorun yaşatan, mağduriyetine yardımcı olmaya çalışmayan kişilere yetki vermelisin, bu tür firmalar Toshiba gibi büyük firmaya her zaman zarar verir, klima ilgili sorunum ivedi olarak çözülmesini istiyorum.
Fatura ve dekont ekte sunuludur
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Toshiba Klima
Satın aldığım klimaların arızası ile ilgili sizin sitesinie ve Toshiba'nın meyil adresine, müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bana geri dönüş dahi yapmadılar eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Toshiba firmasının yetkili servisi 3 klimamı 18 Eylül 2025 tarihinde evime montaj yaptı. Belge ekte sunuldur.
Alanya da ki Toshiba bayisi hem satıcı hem de yetkili servistir. Bu firmadan 3 adet Klima satın aldım, klimaların arızası için yapmak için Toshiba nın yetkili servisi 24 Ocak 2026 tarihinde evime geldi. Klimanın arızasını yapmak için klimanın olduğu yerdeki duvarı kırdı. Halen kırık durumdadır. Bugün tarih 02 Şubat 2026 olmasına rağmen yetkili servis tarafından halen yapılmamıştır. Defalarca Toshiba'nın [email protected] mail adresine duvarımın Kırık olduğunu, yetkili servisin duvarı kırıp gittiğini ancak tekrar eski haline getirmediğini, sıva yapmadığına, halen kırık vaziyette durduğuna dair şikayetimi bildirdim ancak halen mağdruriyetim giderilmedi. Ayrıca bu durumu Toshiba müşteri hizmetlerine de bildirdim bunun için kayıt açtılar. Bu durumu sizin sitenizede bildirmeme rağmen duvarım yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen Alanya Toshiba servise klimanın arızasını tespit etmek için kırdığı duvarı bütün şikayetlerime rağmen gelip yapmadı,
Biraz önce Toshiba müşteri hizmetleri ile görüştüm klimanın tamiri için kırılan duvarın ne zaman yapılacağını sordum, aradan 2 hafta geçti defalarca mail yazdım ve sizlere bildirdim dedim, bana verilen cevap şu! Servisin kırdığının ispatlanması gerek dediler, şoktayım, bu sorunu kim giderecek daha nereye başvurmak lazım
Alanya Toshiba yetkili servisi klimamın arızası için yaklaşık 3 hafta önce kırdığı duvar şikayetlerime rağmen halen yapılmadı, evimin duvarı kırılmış durumda, Toshiba' ya mail göndermeme ve müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bir sonuç alamadım
