to read complaints and reviews, or file yours.Torras'ta Garanti Sözünü Aşan Kırılan Cam Ve Tek Değişim Politikası
Torras marka iPhone 17 Pro Max için 2800 TL ödeyerek kırılmaz cam aldım. İlk siparişimde bana aynı ürün diye iPhone 16 Pro Max camı gönderdiler, onu da mecburen taktım. Çok koruyucu olmadığını fark etmeme rağmen kullanmaya devam ettim ve telefonu elimde kullanırken cam kendi kendine çatlayıp kırıldı.
Bunun üzerine Torras’a WhatsApp üzerinden ulaştım, şikayetimi ilettim ve ilk alımda ürünün garantili olduğu, bir sorun olduğunda kendilerine ulaşabileceğim söylenmişti. Ben de buna güvenerek yazdım ve kırılan camı gönderdim, karşılığında bir kezliğine yeni cam gönderdiler. Ancak şimdi garanti olmadığını, sadece bir defaya mahsus değişim yapabileceklerini söylüyorlar.
Bu yaşadıklarımdan dolayı hem ürünün koruma performansından hem de firmanın garanti konusundaki yaklaşımından memnun kalmadım. Bu tecrübemi paylaşma amacım, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmadan önce durumu bilmesi içindir; firmadan herhangi bir talebim bulunmamaktadır.
Gelişme
Torras Türkiye internet sitesinden aldığım iPhone 17 Pro Max uyumlu kırılmaz cam, en ufak darbede tuzla buz oldu ve telefonumun ekranında çizikler oluştu. Üstelik bu ürün daha önce değişimden gelen bir cam olmasına rağmen yine aynı şekilde koruma sağlamadı.
Bu kadar çabuk kırılan ve telefonu dahi koruyamayan bir ürünü “kırılmaz” olarak satmalarını kabul edemiyorum. Ürün faturam mevcut, istenirse sipariş ve fatura bilgilerimi de paylaşabilirim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Torras Türkiye'ye iPhone 17 Pro Max için kırılmaz cam aldım, ancak ilk siparişte iPhone 16 Pro Max camı gönderildi. Cam kendiliğinden çatlayıp kırıldı, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bir kez yeni cam gönderildi fakat artık garanti olmadığını ve sadece bir defaya mahsus değişim yapabileceklerini söylediler. Markadan iade talep ediyorum fakat geri dönüş alamadım.
