to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Vaadi Hayal Kırıklığı: Basit Düşüşte Kırılan Ekran Koruyucu Ve İade Sorunu
Buff Lab markalı iPhone 17 Pro Max ekran koruyucusunu Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Ürün henüz bir ay bile olmadan, telefondan sadece yaklaşık 20 cm yükseklikten parke zemine düşme sonucu kırıldı. Ürünün ismi ve tanıtımı “kırılmaz cam” şeklinde olmasına rağmen bu kadar basit bir düşüşte kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Buff Lab veya Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim veya iade talebimi kabul etmediler. Ürünün vaat ettiği dayanıklılığı göstermediğini, bu nedenle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum.
8 Kasım’da elime ulaşan ekran koruyucunun dün yaşanan basit bir düşme ile kırılması sebebiyle, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve “kırılmaz cam” iddiasına uygun şekilde çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz. Buff Labs ailesi olarak bütün talep ve şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, memnuniyetiniz ve mutluluğunuz bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, Buff Labs Müşteri Hizmetleri
Buff lab teşekkür ederim yeni bir ürün yollayacaklarını söylediler. Kendilerine ilgileri için ürünlerinin arkasında durdukları için teşekkür etmek istiyorum
Merhaba Buff Labs Türkiye olarak öncelikle bizi tercih ettiğiniz için size çok teşekkür ederiz. Tüm ürünlerimizde yaşayabileceğiniz problemler adına her daim yardımcı ve yanınızda olmaya hazırız. Bizim için çok değerlisiniz. Sağlıklı ve güzel günler temenni eder sevgiler dileriz.
İlgilerinden ötürü teşekkür ederim
