Yeni Taşındığım Dairede Haksız Kaçak Kullanım İddiası Ve Elektrik Kesintisi

Adana Sarıçam Osmangazi Mahallesi 1985 Sokak’ta bulunan yeni taşındığım konutum için Adana Toroslar Elektrik Dağıtım aş / Enerjisa üzerinden abonelik işlemi başlattım. Aboneliğimi yaptırırken üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da kaçak kullanım görünmüyordu, güvence bedelini ödeyip normal şekilde aboneliğimi açtırdım.

Abonelik yaptırıldıktan sadece 1 gün geçmişken, bu adresteki elektriğim “kaçak kullanım” gerekçesiyle kesildi. Yeni taşındığım, kontratımı yeni yaptırdığım ve aboneliğimi yasal şekilde başlattığım bir yer için kaçak kullanım faturası çıkarılması ve elektriğin kesilmesi, üstelik 4 gündür elektriksiz bırakılmam, beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Benzer bir hatayı daha önce işyerimde de yaşamış olmam, firmanın abonelik alıp müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini düşündürmektedir.

Abone numaram 4013461556’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “gidin kaçak tutanağına itiraz edin” şeklinde bir yönlendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı. Oysa ben abonelik başlatırken sistemde ne kaçak ne de başka bir olumsuz kayıt bulunmuyordu, buna rağmen yeni aboneliği bile dikkate almadan kaçak işlemi yapılmış görünmektedir.

Tüm bu nedenlerle, adıma çıkarılan haksız kaçak kullanım cezasının ve buna bağlı kaydın tamamen iptalini, elektriğimin derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.