to read complaints and reviews, or file yours.Voltaj Dalgalanması Nedeniyle Kombi Ve Buzdolabı Arızası Talebimin Reddedilmesi
27 Haziran tarihinde Gaziantep Şahinbey ilçesi Konak Mahallesi 79011 numaralı sokakta ciddi voltaj dalgalanması yaşandı. Bu voltaj dalgalanması sırasında evimdeki kombi ve buzdolabı arızalandı ve çalışmaz hale geldi.
Yaşanan bu olay sonrasında elektrik dağıtım şirketini telefonla arayarak durumumu ilettim. Görüşme sırasında talebimin değerlendirmeye alındığı söylendi ancak iki gün sonra tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair bir kısa mesaj gönderildi. Ürünlerimin bu voltaj dalgalanması nedeniyle bozulduğunu, mağduriyetimin tamamen bu sebeple oluştuğunu açıkça belirtmeme rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kombi ve buzdolabım için ödemek zorunda kaldığım servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Gaziantep Şahinbey’de bulunduğum apartmanda Toroslar Enerjisa kaynaklı yüksek voltaj gelmesi sonucu aynı gün içinde üç dairenin kombisi birden bozuldu, ayrıca benim buzdolabım da arızalandı. Normal şartlarda çalışır durumda olan bu cihazların ani yüksek voltaj nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle maddi zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Toroslar Enerjisa’ya başvuru yaptım, diğer komşularımın da benzer şekilde şikayette bulunduğunu biliyorum. Ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi ve zararımın karşılanmayacağı söylendi. Yüksek voltaj nedeniyle oluşan kombi ve buzdolabı arızalarından kaynaklanan maddi zararımın tespit edilerek tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 06.07.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
26.06.2026 tarihinde aboneliğimin bağlı olduğu hatta aşırı yüksek voltaj gelmesi sonucu evimdeki buzdolabı ve kombi arızalandı, aynı gün apartmandaki komşularımın kombileri de bozuldu. Bu durum sadece benim dairemde değil, binadaki diğer dairelerde de cihaz arızalarına yol açtı. Olayın ardından 186 hattını arayarak durumu Enerjisa Toroslar’a bildirdim, başvurum alındı ancak sonrasında olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Bölgesel ve aynı anda yaşanan bu voltaj dalgalanması nedeniyle cihazlarımızın zarar görmesine rağmen mağduriyetimizin karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek voltaj kaynaklı bu arıza sonucu bozulan buzdolabı ve kombimin tamir masraflarının, varsa değişmesi gereken parçaların bedelleriyle birlikte Enerjisa Toroslar tarafından karşılanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Toroslar Enerjisa ya yazdığım son iki not iletilmedi
