Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyetine Sebep Oldu

15.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi Sacır Mahallesi 147070 numaralı sokakta saat 17:00 civarında başlayan elektrik kesintisi yaşadık ve elektrik gece 03:00’e kadar verilmedi. Bu süre boyunca saat başı Toroslar müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde bize farklı ileri saatler verildi; ancak belirtilen hiçbir saatte elektrik sağlanmadı.

Görüşmelerde özellikle iki aylık bebeğimle birlikte çalıştığım dükkanda bulunduğumu, dükkandaki peteklerin elektrikle çalıştığını, elektrik kesildiği için petekleri kapatamadığımı ve bu nedenle dükkandan ayrılamadığımı açıkça ifade etmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Verilen saat aralıkları sürekli ertelendi ve kesinti hakkında net, güvenilir bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte dükkanımı kapatamadığım için iki aylık bebeğimle gece 03:00’e kadar soğukta dükkanda beklemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu uzun süreli kesinti, yanlış ve sürekli ertelenen bilgilendirmeler ile oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın ve hakkaniyetli bir dönüşün yapılmasını talep ediyorum.