to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Elektrik Kesintisi Bildirimsiz Oldu, Müşteri Hizmetinde Yetersiz Destek
09.00 ile 17.35 saatleri arasında Gaziantep ili Nurdağı ilçesinde uzun süreli elektrik kesintisi yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda bunun planlı bir kesinti olduğu söylendi ancak öncesinde tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir duyuru ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu uzun süreli kesinti sebebiyle evdeki cihazlarımı kullanamadım ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı. Planlı bir çalışma olmasına rağmen abonelerin önceden bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin kesinti ve bilgilendirme konusunda yardımcı olması gerekirken, sadece sistemdeki doğum tarihi bilgilerimi güncellemesi de yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmadığını göstermektedir.
Toroslar Edaş’tan, planlı kesintiler öncesinde abonelere mutlaka zamanında ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin de bu doğrultuda iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
