Toroslar Elektrik’te Tahmini Kesinti Saatlerinin Sürekli Değişmesi Müşterileri Mağdur Ediyor

Gaziantep Şehitkamil’de Toroslar Elektrik kaynaklı uzun süredir devam eden elektrik kesintileri ve özellikle verilen tahmini enerji verme saatleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir yıldan uzun süredir, neredeyse her kesintide tahmini saat veriliyor fakat bu saatler sürekli ileri atılıyor ve asla söylenen zamanda elektrik gelmiyor.

Bilgisayar yazılımcısı olarak müşterilerime işler için süre verirken Toroslar Elektrik’in paylaştığı tahmini enerji verme saatlerine güvenmek zorunda kalıyorum. Örneğin 02.00’de verileceği söyleniyor, ben de müşterime 03.00 gibi sorunun çözüleceğini iletiyorum. Ancak daha sonra tekrar kontrol ettiğimde saatin 03.00’tan 05.00’e çekildiğini görüyorum. Bu durum bir kere değil, defalarca yaşanıyor ve sanki tüketiciyle alay ediliyormuş hissi veriyor.

Çağrı merkezini aradığımda sadece tahmini saat veriliyor, bunun dışında herhangi bir açıklama, net bilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor. Verilen saatler neredeyse hiç tutmuyor, bu nedenle müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum ve iş planlamamı sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Toroslar Elektrik’ten, kesintilerle ilgili tahmini enerji verme saatlerini bu kadar oynak ve yanıltıcı şekilde paylaşmamalarını, daha şeffaf ve tutarlı bilgi vermelerini, mümkünse daha gerçekçi ve dar aralıklı tahmini saat açıklamaları yapmalarını ve bu konudaki mağduriyetimi dikkate almalarını talep ediyorum.