to read complaints and reviews, or file yours.Toroslar Elektrik Dağıtım Hatay Antakya’da Sürekli Elektrik Kesintileri
Hatay Antakya Alazı Mahallesi Cumhuriyet 7. Sokak sakini olarak, Toroslar EDAŞ’ın iş bilmezliği, ciddiyetsizliği ve bölge halkına reva gördüğü ilkel hizmet anlayışı nedeniyle öfke içindeyim. Son iki haftadır sistematik bir işkenceye dönen ani kesintiler, 28 Aralık itibarıyla tam bir skandala dönüşmüştür.
28 Aralık sabahından 17:30’a kadar “planlı çalışma” diyerek enerjimizi kestiniz. Planlı dediğiniz süre bittiğinde elektriği vermek yerine, sağlam olan hattı da bozup “arıza var” bahanesine sığındınız. Saat 19:00’da lütfedip verdiğiniz elektrik, 29 Aralık gece yarısı 01:10’da tekrar kesildi. Müşteri hizmetleriniz ise dalga geçer gibi sabah 05:00’i randevu veriyor. Siz insanlarla eğleniyor musunuz, yoksa kurumsal bir yapı olduğunuzu mu iddia ediyorsunuz?
Ben Home-office çalışan biriyim. Sizin yüzünden işverenime ve müşterilerime karşı mahcup oluyorum, işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. En önemlisi; şu an kullandığım 200.000 TL değerindeki profesyonel iş sistemim, sizin bu amatörce aç-kapa işlemleriniz ve voltaj dalgalanmalarınız yüzünden risk altında. Buradan açıkça ihtar ediyorum; cihazlarımın en ufak bir zarar görmesi durumunda, binlerce liralık iş kaybımın ve donanım bedelimin kuruşu kuruşuna tazmini için size karşı tazminat davası açmaktan çekinmeyeceğim.
30 yaşındayım, bu firma kurulduğundan beri bir adım ileri gidemedi. Hatay halkını, teknoloji çağında orta çağ karanlığına mahkum etmeye hakkınız yok. İşinizi yapamıyorsanız, bu bölgenin yakasından düşün ve lisansınızı işi bilen birine devredin. Mağduriyetim hemen şimdi giderilmediği ve bu sorumsuzluk son bulmadığı takdirde; EPDK, CİMER ve tüm hukuki merciler üzerinden hakkınızda en ağır yaptırımların uygulanması için başvurularımı yapacağım.
İnsanları mağdur etmekten başka vasfı olmayan bu yönetim anlayışını şiddetle kınıyorum.
Gelişme
Hatay ili Antakya ilçesi Alazı Mahallesi Cumhuriyet 7. Sokak sakinlerinden biriyim. Deprem felaketinden sonra büyük zorluklarla ayağa kalkmaya çalıştığımız bu bölgede, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. (Toroslar edaş) ’nin liyakatsiz yönetimi ve bitmek bilmeyen, plansız elektrik kesintileri nedeniyle hayatımız felç olmuş durumdadır.
Evimden uzaktan çalışan bir profesyonelim. Gün içinde ansızın başlayan ve saatlerce süren kesintiler yüzünden iş akışım tamamen kopmakta, yöneticilerimle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her gün işimi kaybetme korkusuyla ve üstlerimden azar işitme endişesiyle bilgisayar başında elektriğin gelmesini bekliyorum. Deprem bölgesinde hayata tutunmaya çalışırken, bir dağıtım şirketinin görevini yapmaması nedeniyle geçim kaynağımı kaybetme noktasına geldim.
Daha vahim olan, kurumun sergilediği ciddiyetsiz yönetim anlayışıdır. Arıza ihbarı oluşturduğumda bölgede hala elektrik olmadığı halde, sistem üzerinden “Arıza giderildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarla kayıtlar kapatılmaktadır. Müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine ezberlenmiş ve vatandaşla adeta dalga geçer nitelikte yanıtlar vermektedir. Yaşanan durum basit bir teknik arıza değil, açıkça hizmet kusuru ve görevi ihmaldir.
Bu mağduriyetle ilgili olarak Kamu Denetçiliği Kurumu (Ombudsmanlık) üzerinden resmi şikayetimi oluşturdum, CİMER üzerinden Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı’na başvurumu yaptım ve EPDK nezdinde bu konudaki dördüncü şikayet dosyamı açtım. Buna rağmen Alazı Mahallesi Cumhuriyet 7. Sokak’ta yaşanan kronik elektrik krizi devam etmektedir.
Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’den, söz konusu bölgede yaşanan bu kronik elektrik kesintisi sorununa derhal kalıcı bir çözüm getirilmesini, altyapı problemlerinin tespit edilip giderilmesini ve enerji arzının kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. “Ekiplerimiz çalışıyor” şeklindeki içi boş, kopyala-yapıştır yanıtlar değil, sahada gerçekten uygulanan somut bir çözüm görmek istiyorum.
Bölgedeki altyapı sorunu çözülene ve enerji arzı kesintisiz sağlanana kadar bu şikayeti geri çekmeyeceğim.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 05.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
