to read complaints and reviews, or file yours.Şahinbey Bülbülzade Mahallesinde Elektrik Kesintileri Ve 186 Çağrı Merkezi Erişim Sorunu
Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’nde sık yaşanan elektrik kesintilerinden ve bilgi alamamaktan şikayetçiyim. Yaklaşık yarım saat önce yine elektrikler kesildi ancak tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi.
Kesinti sebebini öğrenmek için 186’yı aradığımda ilk aramam meşgule düştü, sonrasında ise aramaların otomatik olarak kapanmaya başladığını fark ettim. Arama kayıtlarımda “vazgeçildi” yazmasına rağmen ben aramayı sonlandırmadığım halde sistemin kendisi çağrıyı kapatıyor ve engellenmişim gibi çağrı merkezine ulaşamıyorum. Aynı numaradan geçmişte 1 dakika, 7 dakika gibi sürelerde yaptığım görüşmeler de bulunuyor.
Hem sık sık elektrik kesintisi yaşanması hem de nedenini öğrenmek için aradığımız numaraya dahi ulaşamamamız kabul edilebilir bir durum değil. Kesintilerle ilgili önceden SMS ile bilgilendirme yapılmasını, 186 çağrı merkezine erişim sorununun giderilmesini ve bu son yaşanan kesintinin sebebi hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
