to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun’da 12 Saatlik Kesintili Ve Düşük Voltajlı Elektrik Sorunu
Hatay İskenderun Büyükdere Mahallesi Hazarkent Sitesi sakinleri olarak, bugün sabah 08.00’den bu yana, yaklaşık 12 saattir kabul edilemez bir elektrik sorunu yaşıyoruz. Bu süre boyunca elektrik çoğu zaman tamamen kesik, geldiği anlarda ise ciddi voltaj düşüklüğü oluyor. Evimizdeki elektrikli aletleri kullanmaya korkar hâle geldik; hiçbir aydınlatma lambası yanmıyor, sadece buzdolabının ışıkları yanıyor. Bu durum artık sıradan bir arıza değil, açık bir ihmal ve ciddiyetsizlik göstergesi haline gelmiştir.
Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Bölgesinde uzun süredir sürekli enerji kesintileri ve voltaj düşüklüğü problemleriyle karşılaşıyoruz. Elektrik faturalarımız zaten çok yüksek gelmesine rağmen, tüm ödemelerimizi düzenli ve zamanında yapıyoruz; ancak buna karşılık en temel hakkımız olan kesintisiz ve sağlıklı elektrik enerjisi sağlanmıyor. Evden çalıştığımız için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor, çocuklarımızın günlük düzeni ve konforu bozuluyor, şu anda hiçbir ısıtıcıyı ve aydınlatmayı kullanamıyoruz, karanlıkta ve soğukta oturmak zorunda bırakılıyoruz. Bu ölçüde mağdur edilmemiz kesinlikle kabul edilemez.
Mahalledeki komşularımız defalarca çağrı merkezini aradı, herkese sadece “bilgimiz var, iyileştirmeye çalışıyoruz” şeklinde geçiştiren, somut hiçbir çözüm içermeyen cevaplar verildi. Saatlerdir aynı sorun devam ediyor, hiçbir kalıcı iyileşme yapılmadığı gibi, bu sorunun ciddiye alındığını gösteren herhangi bir adım da göremiyoruz.
Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’den bölgemizdeki tüm altyapı eksikliklerinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, voltaj düşüklüğü ve sık kesinti sorununa ne sebep oluyorsa teknik olarak tespit edilip acilen çözülmesini talep ediyorum. On iki saattir yaşadığımız bu ağır mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını, sürekli yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve benzer problemlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm çalışmaların ivedilikle ve ciddiyetle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 10.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
10 Nisan sabah saat 08.00 sularında başlayan ve 11 Nisan sabahı yaklaşık 01.30’a kadar devam eden elektrik kesintisi ve voltaj düşüklüğü nedeniyle Hatay İskenderun Büyükdere Mahallesi Hazar Kent Sitesi No: 2f adresindeki evimde ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 15–16 saat boyunca hem uzun süreli elektrik kesintisi hem de voltaj dalgalanmaları oldu. Bu süreçte, evimde kullandığım televizyonun uydu alıcısı, hiçbir sorun yokken voltaj düşüklüğü nedeniyle kendi kendine içten içe yanarak kullanılamaz hale geldi. Cihaz tamamen hasar gördüğü için yeni bir uydu alıcısı almak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. Uydu alıcısının mevcut hasarlı haline ait fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim. Mahalledeki birçok komşumla birlikte defalarca 186 arıza hattını arayıp durumu bildirdik. Bana arızanın giderileceği ve saat 10.00 civarında elektrik verileceği söylendi; ancak elektrik ne gün içinde ne de belirtilen saatte gelmedi, gece yarısı 01.30 civarında ancak verilebildi. Bu süreçte hem bilgilendirme yetersiz kaldı hem de yaşanan voltaj sorunu nedeniyle cihazım zarar gördü. Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’den, uzun süreli kesinti ve voltaj düşüklüğüne bağlı olarak yanan uydu alıcımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve oluşan hasarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu arızaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
