Toroslar Elektrik Dağıtım Enerjisa'da Faz Eksikliği Nedeniyle 8 Saat Kesinti Ve Yanıltıcı Arıza Kayıtları

Efe · 2026-02-14T04:14:15+03:00

Enerjisa Toroslar Elektrik’in Gaziantep Şahinbey bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.02 tarihinde saat 20.00 civarında binamızda fazlardan birinin gitmesi sebebiyle elektrik kesintisi başladı. O andan itibaren yaklaşık 8 saattir kesinti devam ediyor ve halen sorun giderilemedi. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmamıza ve bildirim yapmamıza rağmen ekipler gelmeden arıza çağrıları kapatılmış, sistemde sorun çözülmüş gibi gösterilmiştir. Son yaptığım aramada ise bölgenizde ve binanızda elektrik var şeklinde yanlış bilgi verilerek durum adeta yok sayılmıştır. Gerçekte ise dairemizde faz eksikliği nedeniyle elektrik kullanamıyoruz. Evde iki küçük çocuğum var ve bu soğuk havada onları ısıtmaya çalışıyoruz, uzun süren bu kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşamımız açısından bizi çok olumsuz etkiledi. Tesisat/Müşteri numaram 01009205502’dir. Arızanın acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, çağrı kayıtlarının ekip gelmeden kapatılması ve yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Toroslar Elektrik Dağıtım

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ

Toroslar Elektrik Dağıtım

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu hizmet bileti numarası ile Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Efe

Size elektrik kesintisi çok not al gibi görünüyor, mağaradan çıkmadıysanız anlatayım ısınma, yemek, çoğu yerde temiz su ihtiyaçlarımız elektrik altyapıları ile karşılanıyor. Bugün 2026 yılındayız sizin altyapı yetersizliğiniz, bütçe yetersizliğiniz, ekip ve ekipman sayılarınızın düşük tutulması gibi bir çok etken sayabiliriz. Bizler kullanıcılar olarak aslında müşteriniz oluyoruz. Şöyle bir senaryo yazalım bir bina, bir sokak, bir mahalle, bir şehir faturalarını bir ay geç ödese nasıl olur? O zaman sağlamak zorunda olduğunuz, bizim de alma hakkımız olan hizmeti alabiliriz ancak bu şekilde işinizin ne olduğunu öğrenirsiniz.