to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Osmaniye; Kesintiler Sonucu Buzdolabım Arızalandı!
Enerjisa Toroslar Osmaniye Merkez Akyar Mahallesi 25117 sk. TOKİ 2. Etap GB-32 blok daire no:5 de oturmaktayım. Yaz boyu sürekli elektrik kesintileri ve voltaj dalgalanmaları oldu, komşularımızın bazı eşyaları bozulmuştu, benim evimde de lambalar patlamış ama büyük eşyalar çalışıyor gibiydi. Sadece buzdolabı dijital ekran yazıları karışık görünüyor, soğutma derecesi anlaşılmıyordu. Dün (20.12.2025) 14:00-16:00 saatleri civarı elektrik yine bildirimsiz kesildi ve geldiğinde buzdolabı ekranı videoda görüldüğü gibi tamamen gitti. Bakınca buzdolabı soğutuyor ancak ne derece soğutuyor anlayamıyoruz, ayar yapamıyoruz. Daha ileri hasarlar olmaması adına Enerjisa Osmaniye nin hasar tespiti ve onarımını üstlenerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Konu hakkında 186 dan bugün arandığımda belirttiğim halde sorunun sadece 20.12.2025 tarihinde meydana gelen kesintiden dolayı değil; yazın meydana gelen ard Arda kesintiler sonucu başladığını belirtmiştim, tam tarihi hatırlamadığım için tarih, saat belirtememiştim ancak problemin 15.08.2025 saat 20:30 civarı yaşanan voltaj dalgalanması sonucu oluştuğunu bina-komşu WhatsApp grubumuzdan ulaştım ve ekteki fotoğrafta bu yazışmayı zaten benim başlattığım görülmektedir (yeşil renkli). O günden, o saatten sonra buzdolabı dijital ekranının video görüntüsünü de ekledim (o zaman yazılar mevcut ekranda ama yanıp sönme başlamıştı, 20.12.2025 tarihli kesinti sonrası yazı hiç okunmamaya başladı; yani sorun 15.08.2025 tarih ve 20:30 saati civarı yaşanan voltaj dalgalanmaları sonrası zaten başlamıştı). Belirttiğim 15.08.2025 tarihindeki kesintiler sonucu lambalarımdan ikisi yandı, buzdolabımdaki sorun başladı ama şikayet konusu etmemiştim, yalnız gördüm ki bu ilerleyen bir arızaya neden olan bir durummuş; şikayetimi dinleyen 186 dan arayan hanımefendiye yaz mevsimindeki bu kesinti ve dalgalanmalardan sonra problemin geliştiğini belirtmeme rağmen bunu iletmemiş gördüğüm kadarıyla. Şikayetimin 15.08.2025 tarih ve 20:30 saati civarı yaşanan kesinti ve voltaj düşüklüğü sonucu olduğunu yine bildiriyor ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
Yukarıdaki yazdığım içerikte belirtmiş olduğum bina, komşu WhatsApp grubumuzda konu ve yaşanan kesinti-voltaj düşüklüğü sonucu yaşananlar hakkındaki anlık yazışmalardır.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 22.12.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
İkinci cevabımı bence dikkate almayıp baştan savıyorsunuz. Ama burda bitmeyecek, sorunu adli makamlara bildireceğim. Problemin gayet açık ve 15 Ağustos 2025 gün ve 20:00-21:00 saatleri arasında yaşanan voltaj dalgalanması ve kesinti sonrası olduğu apaçık ortadadır ve onlarca arıza ihbarı yapılmıştır.!
