to read complaints and reviews, or file yours.Dikmece Mahallesi'nde Sürekli Ve Uzun Süren Elektrik Kesintileri Mağduriyeti
Enerjisa Toroslar’ın Hatay Antakya Dikmece Mahallesi 7011 Sokak bölgesinde sık sık yaşanan ve çok uzun süren elektrik kesintilerinden artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Özellikle 20 Kasım Perşembe günü sabah saat 10.00’da kesilen elektrik saatlerdir gelmedi. Bilgi almak için aradığımda önce 17.00, sonra 19.00, en son da 23.00’te geleceği söylendi ancak verilen saatler sürekli değişiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Bu bölgede neredeyse ayda bir kez elektrik kesintisi yaşanıyor ve bugün olduğu gibi uzun sürdüğünde dondurucudaki ürünler çözülmeye, bozulmaya başlıyor. Hem maddi kayba uğruyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda ise 'ekipler çalışıyor, yapacak bir şey yok' dışında hiçbir çözüm ve tatmin edici açıklama alamıyorum, şikayet kaydı bile açılmadığı söyleniyor.
Elektrik altyapısının kalıcı şekilde iyileştirilmesini, bu sık tekrar eden ve uzun süren kesintilerin sona ermesini, özellikle bugün yaşanan uzun kesinti nedeniyle oluşabilecek mağduriyet ve maddi kayıplarım için de gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve kesinti bilgisi konusunda daha şeffaf, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde neredeyse her hafta sonu sabah saatlerinde “arıza” gerekçesiyle uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bugün de yine aynı şekilde sabah 10.00’da elektrikler kesildi, önce saat 17.00’de geleceği söylendi, ardından 19.00’a ertelendi; ancak hâlâ elektrik gelmedi ve çoğu zaman olduğu gibi kesinti 24 saati buluyor.
Isınma sistemimiz elektrikle çalıştığı için bu dondurucu soğukta evde ısınamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Defalarca benzer durumlar yaşandı, daha önce de birçok kez Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru düzgün bir şikayet ve talep birimi olmadığı halde kurumsal olduklarını ifade ediyorlar, fakat özellikle bu bölgedeki vatandaşlara değer verilmediğini hissediyoruz.
Her hafta sonu tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin sona erdirilmesini, gerekli altyapı ve arıza çalışmalarının kalıcı şekilde yapılarak bu sorunun çözülmesini ve tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi akşamlar dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.
Artık 5 güne bir elektrik kesilmeye başlandı bugün yine yok. Otomatik cevaplanıyor şikayetlerimiz ilgilenen yok
