to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz Kütahya’da Gaz Açılmama Ve Çelişkili Bahaneler Aileyi Mağdur Ediyor
Torosgaz’ın Kütahya’daki hizmetinden son derece mağdur durumdayız. 1 Eylül’den bu yana evimizin doğalgazı bir türlü açılmadı ve bu süreçte hem bilgi kirliliğiyle hem de sürekli değişen bahanelerle karşılaştık.
Ekipler üç kez eve gelmesine rağmen her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüldü. İlk geldiklerinde projede sıkıntı var, yeni proje çizilecek dediler. Sonrasında geldiklerinde gaz kaçağı var diyerek gazı açmadılar, biz de bunun üzerine tesisatı kontrol ettirdik ve herhangi bir kaçak olmadığı söylendi. Tekrar geldiklerinde yine gaz kaçağı var diyerek gazı açmadılar. Bugün tekrar aradığımızda ise bu sefer sorunun boru çapı olduğu, kayıtlarda böyle geçtiği söylendi. Aynı daire daha önce yıllarca kullanılmış, TOKİ’nin 2006 yapımı bir evi ve içinde daha önce oturan insanlar varken hiçbir sorun yokken, şimdi boru çapı nasıl birden bire sorun haline geliyor anlayamıyoruz.
Sahaya gelen personelin geliş-gidiş yapıp farklı beyanlarda bulunarak asıl sorunu söylememesi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur bırakılıyoruz. Evde oturan bir aile var, ocak çalışmıyor, sıcak su yok ve yaz günü olmasına rağmen temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız.
Gazımızın, gerekli gerçekçi ve teknik inceleme şeffaf bir şekilde yapılarak acilen açılmasını, gerekirse tesisatın uzman bir ekip tarafından tekrar kontrol edilmesini ve bu süreçte bize çelişkili bilgiler veren kişiler hakkında da inceleme yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İlgili durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş
Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden Akkent Mahallesi TOKİ Bloklarındaki adresinize ait gaz açım süreci detaylı olarak incelenmiştir. İnceleme sonucunda; yaşanan gecikmenin yetkili firmanız tarafından hazırlanan projeler ile sahadaki tesisat arasındaki uyumsuzluklardan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Süreç özeti aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: 09.09.2026 (Proje Değişikliği Tespiti) : Rutin kontrolde kombi markası/yeri değiştirildiği, balkonun kapatılarak baca ve menfez dengesinin bozulduğu tespit edilmiş; mevzuat gereği yetkili firmanızdan yeni proje (tadilat projesi) çizilmesi istenmiştir. 11.09.2026 (1. Randevu) : Onaylanan ilk proje sonrası yapılan kontrolde tesisatta gaz kaçağı ve yetersiz vana konumları tespit edilerek onay verilememiştir. 15.09.2026 (2. Randevu) : Tesisat kaçağı sonrası firmanızca gönderilen ikinci projede, sahada uygulanan boru çapları ile projedeki çapların uyuşmadığı tespit edilmiştir. 18.09.2026 (3. Randevu ve Gaz Açımı) : Firmanızın hataları düzelterek sunduğu son proje doğrultusunda sızdırmazlık ve teknik kontroller eksiksiz sağlanarak gaz arzınız gerçekleştirilmiştir. Şirketimiz, yetkili mühendislik firmanız tarafından gönderilen tüm proje ve randevu taleplerini mağduriyet yaşamamanız adına aynı gün onaylayıp en kısa sürede sahada kontrole gitmiştir. Yasal standartlar gereği gaz açımı, eski bina/tesisat olsa dahi yapılan güncel tadilata ve can güvenliği şartnamesine göre yapılmak zorundadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Torosgaz Kütahya Doğal Gaz Dağıtım A. Ş
