to read complaints and reviews, or file yours.Toros Market Kasiyer Sözüne Rağmen Açılmış Çamaşır Kurutma Sopası İadesi Reddedildi
Mersin Toros Market’ten 20 Ekim tarihinde bir adet çamaşır kurutma sopası satın aldım. Kasada ürünü alırken “Olmazsa iade edebilir miyim? ” diye özellikle sordum, görevli iade edebileceğimi söyleyince bu beyana güvenerek ürünü aldım.
Eve gelip paketi açtığımda ürünün benim beklentimi karşılamadığını görünce iade için tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez ise paket açıldığı için ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Paketi açmadan ürünün bana uygun olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda, kasada daha önce iade edebileceğimi söylemiş olmalarına rağmen yardımcı olmadılar ve ürünü geri almayı reddettiler.
Kasada verilen sözlere güvenerek alışveriş yaptım ve şimdiyse iade hakkım yokmuş gibi davranılıyor. Mağazada kasiyerin beyanına uygun olarak çamaşır kurutma sopasının iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mersin’deki Toros Market’ten 20.10.2026 tarihinde Acero markalı alüminyum balkon çamaşır askılığı satın aldım. Almadan önce kasiyere, “Olmazsa iade edebilir miyim? ” diye özellikle sordum, “Yardımcı oluruz.” denilince bu söze güvenerek ürünü aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda balkon demirime uymadığını gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim. Marketin kasasına gittiğimde ise bu kez paketin açılmış olması gerekçe gösterilerek iadem kabul edilmedi. Ürünün uyup uymadığını anlamam için zaten paketi açmam gerekiyordu, üstelik satış sırasında iade konusunda güvence verilmişti. Hem satış sırasında verilen sözün tutulmamasından hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, alışveriş fişi üzerinden işlem yapılarak iadesinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala mağduriyetimi gidermediler
