to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Derince’de bulunan Nivgros marketten yaklaşık bir hafta önce Torku marka kakaolu tahin helva 500 gram ürün satın aldık. Helva hemen biten bir ürün olmadığı için bir süre sonra yerken, ağzımda çiğneme esnasında beyaz, yumurta kabuğuna ya da beyaz plastik bir parçaya benzeyen yabancı bir cisim fark ettim. Ne olduğunu tam olarak anlayamadım ve bu durum midemi ciddi şekilde bulandırdı.
Ürün daha önce açılmış olduğu için ambalajı atıldı, saydam plastik kutunun üzerinde de herhangi bir numara bulunmuyordu. Yabancı cismi fark ettiğim anda ürünü tüketmeyi tamamen bıraktık ve devam etmedik. Elimde ürün ve içinden çıkan maddeye ait fotoğraflar mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu olaydan sonra elimdeki helvayı tüketemiyorum ve fiilen çöpe gitmiş durumda.
Torku bugüne kadar tek güvendiğim markalardan biriydi, bu olaydan sonra güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Bu yabancı cismin ne olduğunun acilen incelenmesini, üretim süreçlerinin kontrol edilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar istemiyorum, yaşadığım hijyen ve güven sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve kullanamadığım Ürünün çöp olması beni üzdü. Torku markanın ilgilenmesini rica ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
İlginiz için teşekkür ederim.
Yıllardır güvenle tükettiğimiz Torku marka ürünlerden Torku Kakaolu Tahin Helva’yı Migros’ta “bir alana bir bedava” kampanyası ile satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03.01.2027’dir. Bugün ambalajı açıp tüketmek isterken helvanın içinde yumurta kabuğuna benzer, ondan da sert, ne olduğunu anlayam...
Geçtiğimiz hafta A101 marketten aldığım Torku kakaolu helvanın içinden iki adet saç çıktı. Ürünün ambalajı ve diğer bilgiler elimde olmadığı için paylaşamıyorum, çünkü ambalajı attım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve Torku markasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Yaşadığım bu hijyen sorun...
Konya Selçuklu’da bir marketten Torku Miniki kakaolu fındık kreması satın aldım. Ürünü aldığım gün açtığımda görüntüsünün çok kötü olduğunu fark ettim. Kremanın üzerinde minik minik parçacıklar vardı ve tadında da belirgin bir farklılık hissediliyordu. Ambalajında herhangi bir yırtık, şişme veya def...
Torku marka 1 kg tahin kutu helva taş gibi sert (son kullanma tarihine daha 15 ay varken hem de). Madem yapamıyorsunuz, hiç girmeyin kardeşim bu işlere. Bu kaçıncı paramızla mağdur olma. Bir de diğer markalara göre daha pahalı olmanıza rağmen, Türk malı olsun pahalı olsun dediğimiz halde, pahalıysa ...
Yorumlar